Wie können wir helfen?

Der Standardversand innerhalb der EU dauert 3-5 Werktage. Expressversand (1-2 Tage) ist beim Checkout gegen Aufpreis verfügbar.

Internationale Bestellungen können je nach Bestimmungsort 7-14 Werktage dauern.

Ja! Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle EU-Bestellungen über 50€ an. Für Bestellungen unter 50€ betragen die Standardversandkosten 4,99 €.

Absolut. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Tracking-Nummer per E-Mail. Sie können die Sendungsverfolgung auch in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Wir versenden derzeit in alle EU-Länder, das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen und die USA. Weitere Länder folgen in Kürze – kontaktieren Sie uns, wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald wir expandieren.

Wir bieten ein 30-tägiges risikofreies Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Cleanova-Gerät nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück und erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung – ohne weitere Fragen.

Die Artikel müssen in der Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden.

Senden Sie uns eine E-Mail an support@cleanova.com mit Ihrer Bestellnummer, und wir schicken Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Der Betrag wird innerhalb von 5-10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank, auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheinen.

Es ist unglaublich einfach:

1. Gib Wasser und einen Tropfen Pinselreiniger in die Schale
2. Befestige deinen Pinsel an der Spindel
3. Wähle die Geschwindigkeitseinstellung (niedrig für weiche Pinsel, hoch für dichte Pinsel)
4. Lasse ihn 30 Sekunden lang laufen – fertig!

Trockne den Pinsel mit einem Mikrofasertuch ab und forme die Borsten neu. Die vollständige Reinigung dauert etwa 60 Sekunden pro Pinsel.

Cleanova funktioniert mit nahezu allen Make-up-Pinseln – synthetischen, Naturhaarpinseln, dichten Foundation-Pinseln, flauschigen Puderpinseln und kleinen Detailpinseln. Die universellen Silikonmanschetten lassen sich erweitern, um Griffe mit einem Durchmesser von 5 mm bis 25 mm aufzunehmen.

Nicht kompatibel: Pinsel mit Griffen, die breiter als 25 mm sind, oder ungewöhnlich kurzen Griffen (unter 5 cm).

Wir empfehlen ein mildes, parfümfreies Spülmittel, Babyshampoo oder unseren speziellen Cleanova Pinselreiniger. Vermeiden Sie scharfe Reinigungsmittel, alkoholhaltige Reiniger oder Produkte, die Farbstoffe enthalten.

Eine volle Ladung reicht für ungefähr 2 Stunden Dauerbetrieb, was für die Reinigung von etwa 60–80 Bürsten ausreicht. Die Ladezeit beträgt über USB-C etwa 90 Minuten.

Die Reinigungsschale ist vollständig wasserdicht. Das Motorgehäuse ist spritzwassergeschützt (IPX4), sollte aber nicht in Wasser getaucht werden. Wischen Sie die Motoreinheit nach jedem Gebrauch trocken.

Sie können hier ein Konto erstellen. Mit einem Konto können Sie Bestellungen verfolgen, Adressen speichern, Garantieinformationen einsehen und Treueprämien erhalten.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf 'Passwort vergessen'. Wir senden Ihnen innerhalb weniger Minuten einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail. Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie sie nicht sehen.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Adressen“ und bearbeiten oder fügen Sie eine neue Adresse hinzu. Für bereits aufgegebene, aber noch nicht versandte Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@cleanova.com.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Sofort für EU-Kunden.

Ja. Unser Checkout ist vollständig SSL-verschlüsselt und PCI-DSS-konform. Wir speichern Ihre Kartendaten niemals auf unseren Servern – die gesamte Zahlungsabwicklung erfolgt durch zertifizierte Zahlungspartner (Stripe, PayPal, Klarna).

Ja – an der Kasse kannst du deine Zahlung in 3 oder 4 zinslose Raten über Klarna aufteilen. Verfügbar für Bestellungen zwischen 30 € und 1000 € in teilnahmeberechtigten Ländern.

Alle auf unserer EU-Storefront angezeigten Preise enthalten 19 % Mehrwertsteuer. Für internationale Kunden können je nach Land Einfuhrzölle anfallen.

Cleanova ist eine europäische Beauty-Tech-Marke mit Hauptsitz in Berlin, Deutschland. Unsere Produkte werden firmenintern entwickelt und in zertifizierten Einrichtungen hergestellt, die den EU-Qualitätsstandards entsprechen.

Absolut. Cleanova-Geräte und unsere Reinigungsprodukte sind 100 % tierversuchsfrei. Wir testen niemals an Tieren und arbeiten ausschließlich mit tierversuchsfreien Lieferanten zusammen.

Ja! Werden Sie Mitglied im Cleanova Circle und sammeln Sie Punkte bei jedem Einkauf. Punkte können gegen Rabatte, kostenlosen Versand oder exklusive Produkte eingelöst werden. Registrieren Sie sich hier, um mit dem Sammeln zu beginnen.

Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@cleanova.com – wir antworten werktags innerhalb von 24 Stunden. Sie können uns auch über das Kontaktformular auf unserer Kontaktseite erreichen.